很(hěn)多(duō)朋友(yǒu)在交換機組網時(shí)出現故障，為(wèi)了便于大(dà)家(jiā)排除這些(xiē)故障，協和林小(xiǎo)編在這裏給大(dà)家(jiā)介紹一些(xiē)常見的典型故障案例及處理(lǐ)方法。

故障1：交換機剛加電時(shí)網絡無法通(tōng)信

【故障現象】

交換機剛剛開(kāi)啓的時(shí)候無法連接至其他網絡，需要等待一段時(shí)間(jiān)才可(kě)以。另外，需要使用一段時(shí)間(jiān)之後，訪問其他計(jì)算(suàn)機的速度才快，如果有(yǒu)一段時(shí)間(jiān)不使用網絡，再訪問的時(shí)候速度又會(huì)慢下來(lái)。

【故障分析】

由于這台交換機是一台可(kě)網管交換機，為(wèi)了避免網絡中存在拓撲環，從而導緻網絡癱瘓，可(kě)網管交換機在默認情況下都啓用生(shēng)成樹(shù)協議。這樣即使網絡中存在環路，也會(huì)隻保留一條路徑，而自動切斷其他鏈路。所以，當交換機在加電啓動的時(shí)候，各端口需要依次進入監聽(tīng)、學習和轉發狀态，這個(gè)過程大(dà)約需要3~5分鍾時(shí)間(jiān)。

如果需要迅速啓動交換機，可(kě)以在直接連接到計(jì)算(suàn)機的端口上(shàng)啓動“PortFast”，使得(de)該端口立即并且永久轉換至轉發狀态，這樣設備可(kě)以立即連接到網絡，避免端口由監聽(tīng)和學習狀态向轉發狀态過渡而必須的等待時(shí)間(jiān)。

【故障解決】

如果需要在交換機加電之後迅速實現數(shù)據轉發，可(kě)以禁用擴展樹(shù)協議，或者将端口設置為(wèi)PortFast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測過程，但(dàn)是一旦網絡設備之間(jiān)産生(shēng)拓撲環，将導緻網絡通(tōng)信癱瘓。

故障2：5口交換機隻能使用4口

【故障現象】

辦公室中有(yǒu)4台計(jì)算(suàn)機，但(dàn)是隻有(yǒu)一個(gè)信息插座，于是配置了一台5口（其中一口為(wèi)UpLink端口）交換機。原以為(wèi)4台計(jì)算(suàn)機剛好與4個(gè)接口連接，1個(gè)UpLink端口用于連接到局域網，但(dàn)是接入到網絡之後，與UpLink端口相鄰的1号口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能被看作是一個(gè)單獨的端口，這是因為(wèi)它與相鄰端口其實就是一個(gè)端口，隻是适用的連接對象不同而已。借助UpLink端口，集線設備可(kě)以使用直通(tōng)線連接至另外一個(gè)集線設備的普通(tōng)端口，這樣就不必使用交叉線。

交換機和集線器(qì)的芯片通(tōng)常為(wèi)×4，所以集線設備端口大(dà)多(duō)為(wèi)4口、8口、16口、24口等，如果制(zhì)作成5口，就會(huì)浪費3個(gè)模塊，從而增加成本。

【故障解決】

将4口交換機更換為(wèi)8口交換機，即可(kě)解決故障。

故障3：“COL”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現通(tōng)信

【故障現象】

局域網中計(jì)算(suàn)機通(tōng)過集線器(qì)訪問服務器(qì)，但(dàn)是某日發現所有(yǒu)客戶端計(jì)算(suàn)機無法與服務器(qì)進行(xíng)連接，客戶機之間(jiān)Ping也時(shí)斷時(shí)續。檢查集線器(qì)發現“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

“COL”指示燈用于指示網絡中的碰撞和沖突情況。“COL”燈不停閃爍，表明(míng)沖突發生(shēng)；“COL”燈長亮則表示有(yǒu)大(dà)量沖突發生(shēng)。導緻沖突大(dà)量發生(shēng)的原因可(kě)能是集線器(qì)故障，也可(kě)能是網卡故障。一般情況下，網卡出現故障的可(kě)能性比較小(xiǎo)，因此将重點放在對集線器(qì)的排除方面。

【故障解決】

更換集線器(qì)，網絡恢複正常。

故障4：升級至千兆網絡之後，服務器(qì)連接時(shí)斷時(shí)續

【故障現象】

原先服務器(qì)采用10/100Mbit/s網卡，運行(xíng)一切正常。但(dàn)是安裝了一款1000Mbit/s網卡，用其連接至中心交換機的1000Base-T端口之後，服務器(qì)與網絡的連接時(shí)斷時(shí)續，連接極不穩定，無法提供正常的網絡服務。使用網線測試儀測試網絡，發現雙絞線鏈路的連通(tōng)性沒有(yǒu)問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時(shí)連接正常，隻是在升級到1000Mbit/s時(shí)才發生(shēng)故障，看來(lái)導緻這種故障的原因可(kě)能是超五類布線問題。雖然從理(lǐ)論上(shàng)說超五類系統支持1000Mbit/s的傳輸速率，但(dàn)是如果雙絞線、配線架、網線和其他網絡設備的品質不是很(hěn)好，或者端接工藝有(yǒu)問題，就仍然無法實現1000Mbit/s帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線，每對線的有(yǒu)效傳輸速率為(wèi)250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信号衰弱減、回波、返回耗損、串音(yīn)和抗電磁幹擾等電氣性能有(yǒu)了更高(gāo)的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會(huì)在線對間(jiān)産生(shēng)嚴重串擾，從而導緻通(tōng)信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統的性能有(yǒu)可(kě)能無法滿足千兆網絡系統，因此更換為(wèi)六類布線産品之後故障解決。

故障5：盡管Link燈不停閃動，但(dàn)網速卻奇慢

【故障現象】

服務器(qì)上(shàng)網速度很(hěn)慢，開(kāi)始時(shí)打開(kāi)網頁非常緩慢，後來(lái)甚至連網頁都無法打開(kāi)，Ping網站(zhàn)也無法解析地址。  起初以為(wèi)是DNS設置或者服務器(qì)故障，但(dàn)是這些(xiē)都正常運行(xíng)。嘗試Ping其他計(jì)算(suàn)機，發現丢包率很(hěn)高(gāo)。而此時(shí)交換機的Link指示燈不停閃爍，數(shù)據的交換非常頻繁，說明(míng)計(jì)算(suàn)機在不停地發送和接受數(shù)據包。關閉交換機之後再重新打開(kāi)，故障現象得(de)到緩解，但(dàn)是一段時(shí)間(jiān)之後又出現這種故障。

【故障分析】

從故障現象來(lái)看，這是網絡內(nèi)的廣播風暴。廣播風暴的産生(shēng)會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)種原因，比如蠕蟲病毒、交換機端口故障、網卡故障、鏈路冗餘而沒有(yǒu)啓用生(shēng)成樹(shù)協議、網線線序錯誤或者受到幹擾等。在網絡故障發生(shēng)的時(shí)候查看交換機指示燈是一個(gè)很(hěn)便捷的判斷方法，可(kě)以直觀查看網絡連通(tōng)性和網絡流量。

【故障解決】

就目前情況來(lái)看，蠕蟲病毒是造成網絡癱瘓的主要原因。及時(shí)為(wèi)服務器(qì)更新系統補丁，并且安裝網絡版本的病毒查殺軟件，及時(shí)為(wèi)服務器(qì)升級病毒庫，在服務器(qì)安裝防病毒客戶端程序之後，故障得(de)以解決。

故障6：服務器(qì)資源共享故障

1、無法将訪問權限指定給用戶

【故障現象】

整個(gè)網絡使用的是Windows域，客戶端是Windows2000 Professional。服務器(qì)的IP設置為(wèi)192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器(qì)的內(nèi)部IP地址是192.168.0.1。客戶端全部采用自動獲取IP地址方式，并且同屬于DomainUser組。在服務器(qì)設置共享文件的時(shí)候，雖然可(kě)以指定權限，但(dàn)是無法訪問。

【故障分析】

在Windows域中，都是使用NTFS權限和共享權限來(lái)設置共享文件夾的訪問權限。不過NTFS權限是高(gāo)于共享文件夾權限的，也就是說必須先為(wèi)欲設置為(wèi)共享的文件夾設置NTFS權限，然後再為(wèi)其設置共享文件夾權限。如果兩者發生(shēng)沖突，那(nà)麽将以NTFS權限為(wèi)準。

【故障解決】

先為(wèi)用戶指定NTFS權限，然後再指定共享文件夾權限。例如需要給用戶A創建一個(gè)共享文件夾TESTA，使該共享文件夾能夠被用戶A完全控制(zhì)，而被其他任何用戶訪問，就要先設置TESTA的訪問權限，為(wèi)用戶A指定“完全控制(zhì)”權限，而為(wèi)Everyone設置“隻讀”權限。同樣，在設置共享文件夾權限的時(shí)候也要這樣設置。

2、共享文件夾無法顯示在“網上(shàng)鄰居”中

【故障現象】

已經共享了某些(xiē)文件夾，但(dàn)是在“網上(shàng)鄰居”中無法查看，但(dàn)是同一計(jì)算(suàn)機的有(yǒu)些(xiē)共享文件又能夠看見。

【故障分析】

既然有(yǒu)些(xiē)共享文件夾可(kě)以看見，說明(míng)該計(jì)算(suàn)機的網絡配置和連接基本正常。而且這其實并非一個(gè)故障，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在Windows系統中，共享文件類型主要有(yǒu)兩種，一種是供系統調用的；另外一種是供其他用戶訪問的。供系統調用的共享文件是不在“網上(shàng)鄰居”中出現的，但(dàn)是可(kě)以用諸如“Net View”之類的命令顯示；供其他用戶訪問的共享文件是可(kě)以在“網上(shàng)鄰居”中看見的。

那(nà)麽如何配置不可(kě)見的共享文件夾呢？隻需在共享文件夾名後面加上(shàng)一個(gè)美元符号“$”即可(kě)。例如在Windows Server2003系統中，為(wèi)各用戶所自動創建的文件夾就是這樣一個(gè)共享類型文件夾，每個(gè)用戶隻能看見自己的用戶文件夾，而無法看見别人(rén)的用戶文件夾。還(hái)有(yǒu)一些(xiē)磁盤，在WindowsServer2003中，安裝後就把這些(xiē)磁盤共享了，但(dàn)是它們的共享文件名後都有(yǒu)一個(gè)“$”符号，所以客戶端用戶是無法看見的。

【故障解決】

将共享文件名後的“$”符号删除，不能顯示的共享文件就可(kě)以在“網上(shàng)鄰居”中出現了。

故障7：集線器(qì)和路由器(qì)無法共享上(shàng)網

【故障現象】

多(duō)台計(jì)算(suàn)機采用寬帶路由器(qì)和集線器(qì)方式，利用集線器(qì)擴展端口組網共享Internet。連接完成後，直接連接至寬帶路由器(qì)LAN口的3台機器(qì)能上(shàng)網，而通(tōng)過集線器(qì)連接的計(jì)算(suàn)機卻無法上(shàng)網，路由器(qì)與集線器(qì)之間(jiān)無論采用交叉線或平行(xíng)線都不行(xíng)，且集線器(qì)上(shàng)與路由器(qì)LAN端口連接的燈不亮。另外，集線器(qì)上(shàng)的計(jì)算(suàn)機無法Ping通(tōng)路由器(qì)，也無法Ping通(tōng)其他計(jì)算(suàn)機，是什麽原因？

【故障分析】

1、集線器(qì)自身故障

故障現象是集線器(qì)上(shàng)的計(jì)算(suàn)機彼此之間(jiān)無法Ping通(tōng)，更無法Ping通(tōng)路由器(qì)。該故障所影(yǐng)響的隻能是連接至集線器(qì)上(shàng)的所有(yǒu)計(jì)算(suàn)機。

2、級聯故障

例如路由器(qì)與集線器(qì)之間(jiān)的級聯跳(tiào)線采用了不正确的線序，或者是跳(tiào)線連通(tōng)性故障，或者是采用了不正确的級聯端口。故障現象是集線器(qì)上(shàng)的計(jì)算(suàn)機之間(jiān)可(kě)以Ping通(tōng)，但(dàn)無法Ping通(tōng)路由器(qì)。不過，直接連接至路由器(qì)LAN端口的計(jì)算(suàn)機的Internet接入将不受影(yǐng)響。

3、寬帶路由器(qì)故障

如果是LAN端口故障，結果将與級聯故障類似：如果是路由故障，結果将是網絡內(nèi)的計(jì)算(suàn)機都無法接入Internet，無論連接至路由器(qì)的LAN端口，還(hái)是連接至路由器(qì)。

【故障解決】

從故障現象上(shàng)來(lái)看，連接至集線器(qì)的計(jì)算(suàn)機既無法Ping通(tōng)路由器(qì)，也無法Ping通(tōng)其他計(jì)算(suàn)機，初步斷定應該是計(jì)算(suàn)機至集線器(qì)之間(jiān)的連接故障。此時(shí)可(kě)以先更換一根網線試試，如果依然無法排除故障，則可(kě)以更換集線器(qì)解決。

故障8：IP地址沖突

【故障現象】

最近我的計(jì)算(suàn)機經常出現下面這種情況，提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網絡硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發生(shēng)地址沖突。此系統的網絡操作可(kě)能會(huì)突然中斷”，然後就掉線一分鍾左右又恢複網絡連接。這是什麽原因，該如何解決？

【故障分析】

這種系統提示是典型的IP地址沖突，也就是該計(jì)算(suàn)機采用的IP地址與同一網絡中另一台計(jì)算(suàn)機的IP地址完全相同，從而導緻通(tōng)信失敗。與該計(jì)算(suàn)機發生(shēng)沖突的網卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通(tōng)常情況下，IP地址沖突是由于網絡管理(lǐ)員IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設置IP地址所造成的。

【故障解決】

由于網卡的MAC地址具有(yǒu)特殊性，因此可(kě)以請(qǐng)網管借助于MAC地址查找到與你(nǐ)發生(shēng)沖突的計(jì)算(suàn)機，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可(kě)查看計(jì)算(suàn)機的IP地址與MAC地址。最後使用“ARP –S IP地址 網卡物理(lǐ)地址”的命令，将此合法IP地址與你(nǐ)的網卡MAC地址進行(xíng)綁定即可(kě)。

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