指揮中心建設方案的基礎與注意事項

當前的社會(huì)經濟呈現出前所未有(yǒu)的發展速度，各種新技(jì)術(shù)的應用推動着經濟的發展，促進社會(huì)形态的巨大(dà)變革，給人(rén)們的生(shēng)活帶來(lái)了極大(dà)的便利。現在，信息化、數(shù)字化、智能化已推行(xíng)到各行(xíng)業，明(míng)顯發生(shēng)變化的就是指揮中心了。承擔不同職能作用的控制(zhì)室還(hái)有(yǒu)控制(zhì)中心、調度中心、應急管理(lǐ)中心、智能會(huì)議室、監控值班中心、情報中心、圖控中心以及運維機房(fáng)等等，之間(jiān)必須支持互相協作。

指揮中心建設基礎要求

1)支持全類型信号接入,而且能夠處理(lǐ)大(dà)量信号同時(shí)輸入輸出;

2)保證數(shù)據信号、圖像視(shì)頻信号傳輸的準确性和實時(shí)性，如果是圖像視(shì)頻信号，還(hái)需要保障圖像質量;

3)指揮中心設置多(duō)個(gè)職能部門(mén)，可(kě)能會(huì)安裝不同業務系統也可(kě)能安裝不同網段，操作人(rén)員需要靈活管理(lǐ)或調動不同坐席工位與指揮大(dà)屏;

4)嚴謹的操作權限劃分，在其位，司其職，擔其責;

5)智能會(huì)議室能夠整合音(yīn)像視(shì)頻資源，且無損調用切換視(shì)訊信号;

6)保證系統的安全穩定，建立機房(fáng)服務器(qì)維護機制(zhì)以及人(rén)性化故障提示。

另外，在強調聯動協作的當下，依靠傳統的單一視(shì)頻會(huì)議形式讓需要快速反應的指揮決策遭遇了難題：

1)視(shì)頻會(huì)議信息單一。單一的視(shì)頻會(huì)議，視(shì)頻必須頻繁畫(huà)面切換導緻現場(chǎng)全局信息與進展掌握不全面、不及時(shí)、效率低(dī)。同時(shí)經過壓縮傳輸的視(shì)頻信号導緻大(dà)屏的信号畫(huà)面模糊不清，不利于準确掌握現場(chǎng)實時(shí)動态;

2)音(yīn)頻通(tōng)話(huà)無法掌控全局。一對一音(yīn)頻通(tōng)話(huà)，溝通(tōng)內(nèi)容有(yǒu)限，事态進展信息不全面，不利于掌握情報與共同研判。受到傳輸距離的限制(zhì)，通(tōng)話(huà)隻能在有(yǒu)限的範圍內(nèi)進行(xíng)，無法對全局情報進行(xíng)掌握;

3)遠程指揮實時(shí)性差。出現大(dà)範圍的緊急情況需要處置、必須跨區(qū)異地指揮時(shí)，上(shàng)級指揮調度人(rén)員操作隻能依賴當地的值班人(rén)員進行(xíng)，耗時(shí)長、效率低(dī)、實時(shí)性差，無法實時(shí)跨區(qū)操作調度，不能滿足遠距離實時(shí)指揮調度、快速處理(lǐ)緊急情況的需要。

需求解決與建設方案

整合全光架構、音(yīn)視(shì)頻同傳，大(dà)屏整屏傳輸、雲數(shù)據坐席技(jì)術(shù)，為(wèi)應急指揮中心帶來(lái)了更多(duō)的模式應用選擇，契合應急指揮中心系統建設需求。

1.信号接入與管控

通(tōng)過管理(lǐ)系統把相互隔離的網段綜合起來(lái)，銜接各類資源，實現資源共享、控制(zhì)管理(lǐ)、統一分析、綜合研判的集中化功能。數(shù)據信号與音(yīn)像視(shì)頻信号實現無損傳輸、無縫調用切換，确保機房(fáng)數(shù)據實時(shí)性、圖像高(gāo)清展示、音(yīn)視(shì)頻流暢播放。主機設備與坐席人(rén)員完全隔離，統一放置機房(fáng)，集中管理(lǐ)，讓坐席人(rén)員免受噪音(yīn)、輻射幹擾，大(dà)大(dà)提高(gāo)指揮中心安全系數(shù)。

2.坐席協作

當突發事件發生(shēng)時(shí)，指揮中心對不同網段的坐席工位與大(dà)屏集中管理(lǐ)，實時(shí)信息瞬時(shí)展示在指揮大(dà)廳大(dà)屏幕，坐席人(rén)員根據實際需要從大(dà)屏抓取或推送關鍵數(shù)據。例如一個(gè)坐席工位顯示屏上(shàng)的信号隻需按一個(gè)快捷鍵就可(kě)以投放到大(dà)屏幕，同時(shí)需要協同的坐席工位也隻需按一個(gè)快捷鍵将大(dà)屏幕的信号抓取并顯示在自己的顯示屏，對任何信号允許多(duō)個(gè)坐席工位同時(shí)同步進行(xíng)操作。

3.權限設置

指揮室代表最高(gāo)權限，有(yǒu)權力将指揮中心的權限分為(wèi)多(duō)級管理(lǐ)，結合部門(mén)具體(tǐ)職能與各部門(mén)分管的網段服務器(qì)進行(xíng)權限管理(lǐ)，保證平時(shí)各司其職,戰時(shí)協同作戰。首長指揮室可(kě)以任意調取與操作作多(duō)個(gè)部門(mén)多(duō)個(gè)警種大(dà)量數(shù)據，可(kě)以聯動合成作戰室、情報研判室等多(duō)個(gè)部門(mén)，在多(duō)功能會(huì)議室研討(tǎo)分析、下達最高(gāo)決策指令，實現跨部門(mén)資源共享、聯動協作、共同作戰，讓公安機關警務處置整體(tǐ)水(shuǐ)平邁上(shàng)新台階。

4.遠距離實時(shí)通(tōng)話(huà)

光纖KVM閉環式坐席協作管理(lǐ)平台，具有(yǒu)高(gāo)達5G的傳輸帶寬，支持進行(xíng)超長距離傳輸，實現遠距離實時(shí)通(tōng)話(huà)。

5.一鍵整屏傳輸掌握全局情報

在指揮中心的畫(huà)面信息分享方面，光纖KVM閉環式坐席協作管理(lǐ)平台能夠實現兩地指揮中心之間(jiān)視(shì)頻畫(huà)面的一鍵整屏傳輸，上(shàng)級指揮中心能夠在大(dà)屏上(shàng)同步顯示下級指揮中心大(dà)屏的全部信息。

6.遠程協調指揮更具效率與實時(shí)性

針對重大(dà)應急處置事件，實現對異地遠端的下級指揮中心的協作指揮，在上(shàng)級指揮中心席位上(shàng)，就能通(tōng)過雲數(shù)據坐席技(jì)術(shù)，對遠端的指揮中心的大(dà)屏、業務系統等進行(xíng)操控調度，對突發事件的共同快速處置，具有(yǒu)更加重要的意義。

方案考量

諸如各類指揮控制(zhì)中心、應急調度中心、智能會(huì)議室等應用場(chǎng)景的指揮調度系統建設，對信号傳輸質量與傳輸速度都有(yǒu)非常高(gāo)的要求，而且主要需求可(kě)以歸結為(wèi)5點：

信号源的接入與傳輸;

音(yīn)視(shì)頻互聯互通(tōng)應用;

系統應用對接中控功能;

較高(gāo)質量的圖像效果;

建設成本控制(zhì)在預算(suàn)範圍內(nèi)。

所以設計(jì)坐席協作管理(lǐ)系統方案的時(shí)候，必須同時(shí)對應用需求、建設環境、建設預算(suàn)等多(duō)個(gè)方面的綜合考慮，做好項目調研。在實際項目籌備、建設、驗收與投入運行(xíng)的過程中，會(huì)有(yǒu)更多(duō)需要斟酌的細節，以下僅供參考。

1.多(duō)少(shǎo)路信号、信号分辨率

大(dà)家(jiā)都知道(dào)指揮中心需要接入大(dà)量多(duō)樣化的信号，在設計(jì)坐席協作管理(lǐ)系統方案時(shí)，要掌握需要接入/輸出信号的數(shù)量、類型。當确定了接入/輸出信号的數(shù)量，還(hái)需要溝通(tōng)是否預留一些(xiē)備用的端口。

2.傳輸環節

信号具有(yǒu)多(duō)樣化的特性，需要确認接入信号和輸出信号的分辨率，當接入/輸出信号分辨率不一緻的時(shí)候，如何解決這一問題，是否需要增加額外設備處理(lǐ)。

3.坐席應用

說到坐席協作管理(lǐ)系統的應用，我們必須提到1)職能室與機房(fáng)的距離,有(yǒu)可(kě)能兩者在同一棟樓宇也有(yǒu)可(kě)能不在不同樓宇，這也就是人(rén)機分離;2)為(wèi)了處理(lǐ)業務，需要讓每一個(gè)坐席工位擁有(yǒu)哪些(xiē)職業技(jì)能?而且一人(rén)多(duō)機、一機多(duō)屏坐席配置下，信号調取調換，熱鍵設置，一鍵上(shàng)屏?兩個(gè)坐席之間(jiān)、坐席與大(dà)屏之間(jiān)互動;3)管理(lǐ)員要求每個(gè)坐席工位各司其職，這就要預設操作員的職能權限了，任何操作都在允許的範圍內(nèi)進行(xíng);4)坐席協作管理(lǐ)系統應用在關鍵環境的場(chǎng)景裏，經常涉及敏感或機密的不可(kě)洩漏數(shù)據，所以構建不同的網段以此限制(zhì)登陸權限。

4.大(dà)屏拼接

對于現代指揮中心的大(dà)屏顯示系統來(lái)說，對圖像拼接處理(lǐ)器(qì)的需求,可(kě)以總結為(wèi)5個(gè)方面：穩定性、同步性、刷新率、可(kě)維護性、性價比。拼接處理(lǐ)器(qì)的穩定性是保證控制(zhì)大(dà)廳穩定的重要部分，特别是對于大(dà)型會(huì)議中心等場(chǎng)景;同步性是保障畫(huà)面顯示完整度的重要标準，較低(dī)的同步性會(huì)出現畫(huà)面撕裂、導緻系統不可(kě)用;刷新率決定了大(dà)屏的顯示效果，更高(gāo)的刷新率可(kě)以帶來(lái)更好的視(shì)覺效果;可(kě)維護性是大(dà)屏顯示系統耐用度的重要指标，保持系統功能的持續更新;性價比決定着整個(gè)系統的建設成本，較低(dī)的性價比會(huì)讓大(dà)屏系統擠占其他設備的成本空(kōng)間(jiān)。

5.跨區(qū)協作

跨區(qū)域互聯互通(tōng)、協作辦公是新一代指揮中心的重點建設目标，從橫向、縱向打通(tōng)指揮中心之間(jiān)的壁壘。

6.可(kě)視(shì)化觸控端

可(kě)視(shì)化觸控端很(hěn)大(dà)程度簡化了工作，更具便捷性，特别對于會(huì)議室環境，支持多(duō)信号源同步上(shàng)牆，單屏顯示、拼接顯示、全屏等顯示功能。高(gāo)精度拼接同步技(jì)術(shù)信号的分組管理(lǐ)、切換、預案。

7.建設成本

在既定的建設預算(suàn)範圍內(nèi)，綜合權衡各種因素，選擇最合适的解決方案。

無論是公安執法、消防、交通(tōng)、軍隊、政府管理(lǐ)，還(hái)是廣電、機場(chǎng)、空(kōng)管、能源、通(tōng)信，在各個(gè)關鍵領域，智能化、高(gāo)效化，都是指揮中心的主要發展方向。